ネット閲覧中に請求画面がでた

質問

テレビ番組の情報を見ようと思い、ネットサーフィンをしていたところ、アダルトサイトのようなところにつながってしまった。興味本位で「18歳以上」というボタンをクリックしたところ、突然「登録されました」と表示がでた。画面には、自分の「IPアドレス」「使用プロバイダ」なども表示されていて不安である。3日以内に料金99,800万円を支払わないとプロバイダに情報開示を求めて、自宅や勤務先を調べると書いてある。どのように対応したらよいか。

回答

自分の申し込み意思もなく勝手に登録されたサイトからの請求は、支払う必要はありませんので、毅然として無視しましょう。サイト画面に確認・訂正機会の提供ボタンがない場合には、操作ミスだと契約の無効を主張できます。
IPアドレスや接続プロバイダなどが表示されても、アクセスした人を特定することはできないので不安になる必要はありません。自分から連絡してしまうと、余計な個人情報を漏らしてしまう場合がありますので、絶対に連絡せず、無視しましょう。不安な場合は、消費者センターへご相談ください。

架空請求の手口や対処法は、東京都のホームページ「東京くらしWEB」をご覧ください。

• 架空請求対策（STOP!架空請求）（東京くらしWEB）（外部リンク）