モニタリングシステム

モニタリングとは

モニタリングとは、委託業務〔施設運営パートナーズ制度（指定管理者制度）を含む〕について、業務の履行確認及びサービスの質に関する評価を行い、各業務を継続的に管理・監督することをいいます。区ではより良い区民サービスの提供に向けて、積極的にモニタリングを活用し、業務改善や運営体制の強化等につなげています。なお、「モニタリング概念図」（全体のイメージ）は次のとおりです。

モニタリングの実施

（1）モニタリングのガイドライン

区では、施設運営パートナーズ制度（指定管理者制度）やPFI手法による業務委託、長期継続契約など多様な契約形態により、区民サービスを提供しています。区民に良質な公共サービスを安定的に提供できるよう「モニタリングのガイドライン」を踏まえて業務の履行確認や履行評価（サービスの質の評価）を行い、全ての委託業務を継続的に管理・監督しています。

• 「モニタリングのガイドライン」（令和6年6月改訂） （PDF 544.2KB）

（2）モニタリングの実施状況等

モニタリングのガイドラインに基づき、各主管課において実施しています。

• 令和6年度　モニタリングの実施について （PDF 149.3KB）
• 令和5年度　モニタリングの実施結果について （PDF 1.1MB）
• 令和5年度　モニタリングの実施について （PDF 179.4KB）
• 令和4年度　モニタリングの実施結果について （PDF 1.3MB）
• 令和4年度　モニタリングの実施について （PDF 188.0KB）
• 令和3年度　モニタリングの実施結果について （PDF 1.4MB）
• 令和3年度　モニタリングの実施について （PDF 135.0KB）
• 令和2年度　モニタリングの実施結果について （PDF 1.1MB）
• 令和2年度　モニタリングの実施について （PDF 150.4KB）
• 令和元年度　モニタリングの実施結果について （PDF 942.3KB）
• 令和元年度　モニタリングの実施について （PDF 158.2KB）

（3）社会保険労務士による労働関係法令遵守に関する調査（労働環境モニタリング）

社会保険労務士による労働環境モニタリングを実施しています。

• 令和5年度　労働環境モニタリングの結果について （PDF 2.4MB）
• 令和4年度　労働環境モニタリングの結果について （PDF 740.8KB）
• 令和3年度　労働環境モニタリングの結果について （PDF 2.3MB）
• 令和2年度　労働環境モニタリングの結果について （PDF 2.0MB）
• 令和元年度　労働環境モニタリングの結果について （PDF 2.3MB）