各課へのお問い合わせ

各課へのお問い合わせについて

• こちらでは、区の業務に対するご質問や各種手続き、施設の案内や催し物の情報等に関するお問い合わせを受け付けます。
  個別のご相談は受け付けません。
• 区への政策提案や業務等に対しての改善要望、また「〇〇すべき」という意見、制度・施設や職員の対応に対する意見、区へのお礼等は「区長への手紙」へ入力してください。
• こちらは、お問い合わせのみを受けるもので、申請などの手続きに代わるものではありません。申請などの手続きは、それぞれ定められた方法でお願いします。
• できるだけ速やかに回答するよう努めておりますが、内容によっては日数を要する場合もありますので予めご了承ください。お急ぎの場合は、関係部署に直接電話でお問い合わせください。
• お問い合わせいただいた部署で担当していない内容につきましては、担当する課へ送付します。また、複数の課にまたがる内容につきましては、関係課へ送付した後、それぞれの担当から回答します。
• 平日（月曜日から金曜日）午後5時以降および土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日から1月3日）に受信したものは、翌日以降の開庁日の受理となります。

オンラインによるお問い合わせ

• 保育施設の利用申し込み等のお問い合わせ
  入園相談チャットボット
• 粗大ごみ収集の申し込み
  粗大ごみとして収集するもの
• 道路の舗装がはがれている、公園の遊具がこわれているなどの通報（国道・都道・私道・都立公園・集合住宅が管理する公園については、区では対応できません。）
  道路損傷等投稿アプリ（マイシティレポート）

担当課へ直接お問い合わせする場合

以下リンク先で担当する課・係・担当のページを開き、ページ下部「お問い合わせ先」に掲載されている「お問い合わせフォーム」、または「直通電話番号」をご利用ください。（区役所本庁舎は、土曜日、日曜日、祝日、年末年始〔12月29日から1月3日〕を除き、午前8時30分から午後5時までです。そのほかの区の施設の業務日時は、各施設ページで確認してください）

• 杉並区の組織・事務案内

お問い合わせ先（担当する課）が分からない場合

以下のお問い合わせ先フォームをご利用ください。
区政相談課から担当する課に連絡し、担当する課から回答しますので、1回の送信につき、1案件にしていただくようお願いします。
メールアドレスの入力間違いなどで区からの回答が届かない場合がありますので、メールアドレスだけでなく複数の連絡先をご記入いただくようご協力をお願いします。

• （担当課不明用）お問い合わせフォーム

ご注意ください

1. 区の業務でない（国や都の道路、鉄道、都立公園など）問い合わせの場合は、関係機関のご案内にとどまり、基本的に区から回答できません。
   入力する前に、「区内の官公署などのご案内」をご覧いただき、該当する機関等へご連絡ください。
2. 区の担当窓口への連絡には利用できません。諸連絡等やお急ぎの場合は、直接担当課へ電話連絡をお願いします。
3. 回答は、メールのほか電話や手紙などにより連絡する場合があります。
4. 以下に該当する場合は、回答できません。
   • 営業目的の内容、各種調査やアンケートに類するもの
   • 政治・宗教・思想に関するもの
   • 個人や団体を誹謗中傷するもの
   • 同一人から同趣旨または類似の内容が繰り返し送付されたもの
   • 趣旨が不明確または不明なものなど
   • 区職員・区からの受託者及びこれらの地位にある者からの従事する業務に関するもの
   • 区民（在住・在勤・在学）でない方からのお問い合わせ等で、その内容が本人に関係のないもの
   • その他、回答が適当でないと担当課が判断するもの