医療安全相談窓口

区民の医療への不安や要望にお応えし、安心・信頼の医療が提供される環境づくりを進めるため、医療安全相談窓口を開設しています。
医療機関に関するお悩み事など、どこに相談したら良いか分からず困った時、お気軽にお電話ください。専門の相談員がお答えします。
また、必要に応じて、関係相談先をご案内いたします。
相談時間は、原則30分以内とさせていただき、相談の秘密は厳守します。

専用電話：03-3391-0874
受付時間：月曜日から金曜日、午前9時から正午、午後1時から4時30分（祝休日、年末年始を除く）

その他

• 相談は無料です。
• 電話でのご相談です。
• 当窓口では区内19床以下の医療機関への相談を対象にしています。
• 聴覚・言語障害の方は、ファクスや来所での相談も可能です。
  ファクスでの相談の場合、即日の回答はできない場合があります。
  ファクス番号：03-3391-1377
  来所での相談は、電話またはファクスにてご予約ください。ご予約無しでの来所には対応できない場合があります。
• 医療行為における過失や因果関係の有無、責任の所在を判断・決定する窓口ではありません。
• 医療費（保険診療）に関する相談については、まずは医療費の領収書または診療明細書を発行した医療機関窓口にお問い合わせください。

参考リンク

20床以上の医療機関・病院に関する相談は、東京都保健医療局ホームページ（外部リンク）の「患者の声相談窓口」のご案内をご参照の上、ご連絡下さい。

• 患者の声相談窓口のご案内（東京都保健医療局ホームページ）（外部リンク）

杉並区医療安全推進研修会「上手な病院のかかり方」を開催しました

令和4年12月14日に実施した講演会の模様をYouTube（ユーチューブ）にて配信しています（講師の先生の講演部分を配信しています）。以下のリンクからご覧いただけます。

【講義内容】

1. 診療を受ける際の心構え
2. ケーススタディ
   • 医療費の基本知識
   • セカンドオピニオンの流れ
   • カルテ開示請求方法
   • リフィル処方箋について　など

• 上手な病院のかかり方【令和4年12月14日】（YouTubeすぎなみ健康チャンネル）（外部リンク）

当日使用した資料は、以下の添付ファイルをご覧ください。

• 杉並区医療安全推進研修会「上手な病院のかかり方」 （PDF 2.5MB）