杉並区納付センター

杉並区納付センターが個人住民税等（特別区民税・都民税・森林環境税）などの納付案内を行っています。

杉並区納付センターは、個人住民税等（特別区民税・都民税・森林環境税）・軽自動車税・国民健康保険料・後期高齢者医療保険料・介護保険料・保育料・奨学資金貸付金返還金、国民健康保険料不当利得返還金を納め忘れている方などに対して、区が委託する民間事業者が電話や訪問による納付案内を行います。

誰に何の納付案内の電話をするのでしょうか。

税や保険料などを納め忘れた方に対して、電話または訪問による納付案内を行います。

• 電話による納付案内
  個人住民税等（特別区民税・都民税・森林環境税）、国民健康保険料、軽自動車税、後期高齢者医療保険料、介護保険料、保育料、奨学資金貸付金返還金、国民健康保険料不当利得返還金について、納付センターのオペレーターが電話による納付案内を行います。
  納付案内においてはお支払いの状況や納付方法などについてご案内します。納付相談をご希望の場合は各担当課までご連絡ください。
• 訪問による納付案内
  個人住民税等（特別区民税・都民税・森林環境税）及び国民健康保険料について、納付センターの訪問員が訪問による納付案内を行います。
  納付センターの訪問員は、区が発行する業務委託証を携帯しています。訪問員はお支払い状況をお伝えすることはありませんので、お支払い状況の確認や納付相談をご希望の場合は、担当課までご連絡ください。

杉並区納付センターと区役所の電話番号は同じですか。

杉並区納付センターの電話番号は 03-3311-1316 です。
杉並区役所代表番号 03-3312-2111 とは異なりますのでご注意ください。

杉並区納付センターの案内時間と区役所の業務時間は同じですか。

杉並区納付センターの案内時間は次のとおりです。
杉並区納付センターの案内時間と区役所の業務時間は異なりますのでご注意ください。

杉並区納付センターの案内時間

平日

（火曜日を除く）

午前9時～午後5時

火曜日

午前9時～午後8時

原則、平日火曜日は午後8時まで延長して案内します。
休日等により、火曜日以外の平日に行う場合がありますのでご了承ください。

土曜日・日曜日

（祝日を除く）

午前9時～午後5時

令和6年度の案内予定日は次のとおりです。

令和6年

• 4月13日（土曜日）、21日（日曜日）
• 7月20日（土曜日）、28日（日曜日）
• 8月3日（土曜日）、25日（日曜日）
• 9月7日（土曜日）、29日（日曜日）
• 10月5日（土曜日）、20日（日曜日）
• 11月9日（土曜日）、24日（日曜日）
• 12月7日（土曜日）、15日（日曜日）

令和7年

• 1月18日（土曜日）、26日（日曜日）
• 2月8日（土曜日）、16日（日曜日）
• 3月8日（土曜日）、16日（日曜日）　　

杉並区納付センターを開設する目的はなんですか。

杉並区では、財政の根幹をなす個人住民税等や、国民健康保険事業の重要な財源である保険料などの徴収率向上を行財政改革の重要課題の一つとして位置付けるとともに、個人住民税等、保険料等の公平・公正な負担の実現を図ることを目的として更なる徴収強化に取り組んでいます。

その方策の一つとして、電話や訪問による自主納付の案内等を民間事業者に委託します。
区の滞納整理の補助的業務を民間事業者に任せ、区職員は納付相談や滞納処分などの役割をより積極的に進め、個人住民税等及び保険料等の収入確保に努めていきます。

杉並区納付センターの電話専門オペレーターや訪問員が個人住民税等や保険料等の納め忘れなどの方に対して直接声かけをすることにより、早期徴収や累積滞納の未然防止、納付のうっかり忘れなどを解消していきます。また、納付書の再発行や口座振替による納付案内、口座振替依頼書（申込書）の郵送なども行い、区民サービスの向上を図っていきます。

（注）この事業は、平成19年度杉並区行政サービス民間事業化提案制度に基づき実施するものです。

杉並区納付センターの業務を行う民間事業者は誰ですか。

株式会社アイヴィジットです。

区民の個人情報の管理は、大丈夫ですか。

1. 杉並区納付センターは区本庁舎2階の納税課内に設置し、区職員の目の届くところで業務を行います。
2. 委託事業者には公的機関により認定されたプライバシーマークの取得を条件とし、従事者全員に秘密保持に関する誓約書を提出させるなど、個人情報の保護について厳格に取り扱います。
3. 執務室の施錠やパソコンの起動制限などにより、個人情報が漏えいしないよう十分な注意を払います。

最近、区職員等を装い、税金や国民健康保険料等の還付金があるなどと言葉巧みにATMから振り込ませる「還付金詐欺」などが多発しているので、不安です。

杉並区納付センターで案内する納付方法は、「区が発行する納付書で納付する方法」と「区に申し込みをした口座からの口座振替による方法」の2種類だけです。

杉並区納付センターのオペレーターから銀行や郵便局のATM（現金自動預け払い機）による振込みをご案内することは絶対にありません。
申し込みをした口座からの口座振替と、ATMを操作しての振込みはまったく違うことです。ご注意ください。

また、杉並区納付センターから還付金についてのご案内をすることも一切ありません。
おかしいと感じた時は、すぐに電話を切って区役所等に問い合わせをするか、最寄りの警察署に相談または110番通報してください。

振り込め詐欺や還付金詐欺についてのお問い合わせは、下記のとおり最寄の警察署までお願いします。

振り込め詐欺についての問い合わせ先

杉並警察署 電話：03-3314-0110
荻窪警察署 電話：03-3397-0110
高井戸警察署 電話：03-3332-0110

その他、一般のご質問は、納税課納税係までお願いします。